Accesos Multi-Carrier como Garantes contra el Fallo del Sistema
Especialmente las empresas con sucursales en toda Alemania necesitan estructuras IT seguras – y sistemas de redundancia fiables cuando la línea de Internet falla y tartamudea. Los llamados conceptos Multi-Carrier juegan aquí sus puntos fuertes.
¿Rápidamente comprar un gel de ducha en «dm» o «Rossmann»? ¿Y una deliciosa pizza preparada de «Edeka» o la salchicha de oferta en «Aldi Nord»? Práctica habitual, día tras día en Alemania. No así en mayo del año pasado. Ese mes, en muchas cajas de descuentos, supermercados o droguerías alemanas, nada funcionó durante varios días. Solo se aceptaba dinero en efectivo; los lectores para todas las tarjetas de débito, Maestro o de crédito comunes dejaron de funcionar por motivos técnicos. Clientes enfadados se quedaron sin efectivo y con tarjetas inoperativas frente a las cajas. La causa de la interrupción fue, según el proveedor de pagos Payone, un error de certificado en ciertas versiones del software proporcionado por Verifone.
El 98,5 % de disponibilidad de la red significa más de cinco días de caída
Este ejemplo muestra: ante la creciente automatización y digitalización – especialmente en el comercio minorista alemán – también aumentan los riesgos para los comerciantes. Si algo falla, al final toda la tienda puede quedar paralizada. Tampoco ayuda que, por ejemplo, los proveedores de DSL prometan a sus clientes empresariales una disponibilidad de servicios del 98,5 % aproximadamente. «Nadie ofrece más. En consecuencia, esto significa: la línea puede estar inactiva durante cinco días y medio al año – y el contrato sigue cumpliéndose», afirma Sascha Korten, Director de Ventas de Soluciones en Ostertag DeTeWe. La empresa actúa como proveedor de sistemas para soluciones ITK basadas en la nube y la integración de sistemas en Alemania. Alrededor de 400 empleados en 14 ubicaciones en todo el país atienden principalmente a pymes en la modernización de sus sistemas ITK.
«All-IP» se revela como un cuello de botella
Cinco días sin red – esto puede convertirse rápidamente en una crisis existencial para una empresa del sector comercial. Especialmente el «All-IP», bien intencionado en apariencia, hace que la infraestructura de comunicación de las empresas comerciales sea tan vulnerable.
En la mayoría de las empresas se necesitan hoy diferentes líneas – en el comercio, por ejemplo, para la lectura de códigos de barras en la caja, el procesamiento de pagos, la comunicación entre departamentos, el control de etiquetas de precios electrónicas o para un WLAN de clientes. «Todos estos procesos se gestionaban anteriormente mediante líneas independientes. Hoy, muchas empresas comerciales utilizan All-IP, es decir, una línea general dividida en sublíneas. El problema: tal solución es tanto más propensa a fallos cuanto más servicios agrupa», explica Korten.
Como parece tan sencillo, las empresas lo apuestan todo a una carta: el All-IP, que integra todas las aplicaciones en una sola línea. Pero esto solo funciona mientras la línea funcione sin interrupciones. Por lo general, faltan soluciones de respaldo en forma de sistemas de redundancia fiables. «Si la línea general All-IP falla, el funcionamiento en todas las sucursales casi se detiene por completo: ni los escáneres de caja ni los lectores para pagos con tarjeta funcionan», advierte el experto de Ostertag, Korten.
Un sistema seguro – especialmente para cadenas comerciales con presencia nacional, la gastronomía de sistema, otras franquicias o gimnasios – requiere, en cambio, un concepto integral armonioso y protegido. Su base son estructuras IT redundantes que entran en acción cuando la línea principal presenta algún problema.
La diversidad dificulta la construcción de sistemas de redundancia
Korten también conoce el mayor desafío en modelos de negocio muy ramificados regionalmente: «Quien opera sucursales en distintos estados federales debe colaborar, por disponibilidad o simplemente por la ley societaria vigente, con múltiples operadores de red diferentes. Precisamente esta diversidad complica la implementación de sistemas de redundancia, ya que los paquetes de los proveedores suelen ser incompatibles.»
La respuesta a este desafío son los conceptos Multi-Carrier. Aquí, todos los servicios se agrupan de forma transversal a los proveedores. Gracias a estas cooperaciones, los accesos a Internet y las conexiones entre ubicaciones son posibles en todo el territorio alemán. «Al seleccionar un concepto Multi-Carrier, las empresas deben asegurarse de que realmente todos los grandes proveedores de infraestructura formen parte de la red de socios. Además, el proveedor debe contar con el mayor número posible de proveedores de servicios colaboradores», señala Korten.
En resumen
- Los conceptos Multi-Carrier crean estructuras IT redundantes y previenen fallos totales ante interrupciones de red
- All-IP agrupa todos los servicios en una única línea – si esta falla, todo el funcionamiento se detiene
- Especialmente cadenas comerciales, sistemas de franquicia y empresas con numerosas ubicaciones necesitan redundancia transversal a los proveedores
Key Facts
Disponibilidad: El 98,5 % de disponibilidad ofrecido por un proveedor de DSL suena bien – pero permite 5,5 días de caída total al año
Riesgo de All-IP: Cuantos más servicios se agrupen, más graves serán las consecuencias de una única interrupción de línea
Solución: Los conceptos Multi-Carrier agrupan servicios de forma transversal a los proveedores para garantizar redundancia en todo el territorio alemán
Grupo objetivo: Cadenas comerciales, gastronomía de sistema, franquicias y gimnasios con numerosas ubicaciones
Hecho: Según Bitkom, solo el 43 % de las pymes alemanas cuentan con un plan de contingencia informático.
Hecho: Según AV-TEST, se descubren más de 450.000 nuevas variantes de malware cada día.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un concepto Multi-Carrier?
Un concepto Multi-Carrier agrupa servicios de telecomunicaciones de distintos proveedores en un sistema unificado. Así se logra redundancia: si un proveedor o una línea falla, otros asumen automáticamente el funcionamiento.
¿Por qué All-IP es un riesgo de seguridad?
All-IP integra todos los servicios de comunicación de una ubicación – caja, pago con tarjeta, comunicación interna, WLAN – en una única línea. En caso de fallo, todos los servicios se ven afectados de inmediato y el funcionamiento completo se detiene.
¿Para qué empresas son relevantes las soluciones Multi-Carrier?
Especialmente para empresas con numerosas ubicaciones en toda Alemania, como cadenas comerciales, sistemas de franquicia, gastronomía de sistema y gimnasios. Cuantas más sucursales operen, mayor será la probabilidad de interrupciones regionales de red.
¿Qué significa concretamente el 98,5 % de disponibilidad de la red?
Una disponibilidad del 98,5 % permite, en términos calculados, unos 5,5 días de caída al año – y el contrato sigue considerándose cumplido. Para empresas que dependen de una conectividad permanente, este nivel representa un riesgo inaceptable.
¿En qué hay que fijarse al elegir un proveedor Multi-Carrier?
El proveedor debe colaborar con todos los grandes operadores de infraestructura y contar con el mayor número posible de proveedores de servicios asociados. Solo así se garantiza una cobertura real en todo el territorio alemán, con redundancia continua y sin brechas.
Lectura adicional en la red
Infraestructura cloud y redundancia de red en cloudmagazin.com
Infraestructura TI para pymes en mybusinessfuture.com
Resiliencia de red como tarea de gestión en digital-chiefs.de
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