Accesos Multi-Carrier como Garantes contra el Fallo del Sistema

Especialmente las empresas con sucursales en toda Alemania necesitan estructuras IT seguras – y sistemas de redundancia fiables cuando la línea de Internet falla y tartamudea. Los llamados conceptos Multi-Carrier juegan aquí sus puntos fuertes.

¿Rápidamente comprar un gel de ducha en «dm» o «Rossmann»? ¿Y una deliciosa pizza preparada de «Edeka» o la salchicha de oferta en «Aldi Nord»? Práctica habitual, día tras día en Alemania. No así en mayo del año pasado. Ese mes, en muchas cajas de descuentos, supermercados o droguerías alemanes, nada funcionó durante varios días. Solo se aceptaba dinero en efectivo; los lectores para todas las tarjetas de débito, Maestro o de crédito comunes dejaron de funcionar por motivos técnicos. Clientes enfadados se quedaron sin efectivo y con tarjetas inoperativas frente a las cajas. La causa de la interrupción fue, según el proveedor de pagos Payone, un error de certificado en ciertas versiones del software proporcionado por Verifone.

El 98,5 por ciento de disponibilidad de la red significa más de cinco días de caída

Este ejemplo muestra: ante la creciente automatización y digitalización – especialmente en el comercio minorista alemán – también aumentan los riesgos para los comerciantes. Si algo falla, al final toda la tienda puede quedar paralizada. Tampoco ayuda que, por ejemplo, los proveedores de DSL prometan a sus clientes empresariales una disponibilidad de servicios del 98,5 por ciento. «Nadie ofrece más. En consecuencia, esto significa: la línea puede estar inactiva durante cinco días y medio al año – y el contrato sigue cumpliéndose», afirma Sascha Korten, Director de Ventas de Soluciones en Ostertag DeTeWe. La empresa actúa como proveedor de sistemas para soluciones ITK basadas en la nube y la integración de sistemas en Alemania. Alrededor de 400 empleados en 14 ubicaciones en todo el país atienden principalmente a pymes en la modernización de sus sistemas ITK.

«All-IP» se revela como un cuello de botella

Cinco días sin red – esto puede convertirse rápidamente en una crisis existencial para una empresa del sector comercial. Especialmente el «All-IP», aunque bien intencionado, hace que la infraestructura de comunicación de las empresas comerciales sea tan vulnerable.

En la mayoría de las empresas se requieren hoy distintas líneas – en el comercio, por ejemplo, para leer códigos de barras en la caja, procesar pagos, comunicarse entre departamentos, controlar etiquetas electrónicas de precios o ofrecer WLAN a los clientes. «Antes, cada uno de estos procesos se gestionaba mediante líneas independientes. Hoy, muchas empresas comerciales usan All-IP: una única línea general dividida en sublíneas. El problema es que cuanto más servicios agrupa una solución así, más propensa será a fallos y caídas», explica Korten.

Como parece tan sencillo, las empresas lo apuestan todo a una sola carta: el All-IP, que integra todas las aplicaciones en una única línea. Pero esto solo funciona mientras la línea funcione sin interrupciones. Por lo general, faltan soluciones de respaldo en forma de sistemas de redundancia fiables. «Si la línea general All-IP falla, el funcionamiento en todas las sucursales casi se detiene por completo: ni los escáneres de caja ni los lectores de tarjetas seguirán operativos», advierte el experto de Ostertag, Korten.

Un sistema seguro – especialmente para cadenas comerciales con presencia nacional, gastronomía de sistema, franquicias u operadores de gimnasios – exige, en cambio, un concepto integral coherente y protegido. Su base son estructuras IT redundantes que entren en acción cuando la línea principal presenta algún problema.

La diversidad hace que la construcción de sistemas de redundancia sea un desafío

Korten también conoce el mayor reto en modelos de negocio muy dispersos regionalmente: «Quien opera sucursales en distintos estados federales debe colaborar, por disponibilidad o simplemente por la ley societaria vigente, con múltiples operadores de red diferentes. Justamente esta diversidad complica la implementación de sistemas de redundancia, ya que los paquetes de los proveedores suelen ser incompatibles».

La respuesta a este desafío son los conceptos Multi-Carrier. Aquí, todos los servicios se agrupan de forma transversal a los proveedores. Gracias a estas cooperaciones, los accesos a Internet y las conexiones entre ubicaciones son posibles en todo el territorio alemán. «Al seleccionar un concepto Multi-Carrier, las empresas deben asegurarse de que realmente todos los grandes proveedores de infraestructura formen parte de la red de socios. Además, el proveedor debe contar con el mayor número posible de proveedores de servicios colaboradores», señala Korten.

En resumen

Los conceptos Multi-Carrier crean estructuras IT redundantes y previenen fallos totales ante interrupciones de red
All-IP agrupa todos los servicios en una única línea – si esta falla, todo el funcionamiento se detiene
Especially cadenas comerciales, sistemas de franquicia y empresas con numerosas ubicaciones necesitan redundancia transversal a los proveedores

Key Facts

Disponibilidad: El 98,5 por ciento de disponibilidad ofrecido por un proveedor de DSL suena bien – pero permite 5,5 días de caída total al año

Riesgo de All-IP: Cuantos más servicios se agrupen, más graves serán las consecuencias de una única interrupción de línea

Solución: Los conceptos Multi-Carrier agrupan servicios de forma transversal a los proveedores para garantizar redundancia en todo el territorio alemán

Grupo objetivo: Cadenas comerciales, gastronomía de sistema, franquicias y gimnasios con numerosas ubicaciones

Hecho: Según Bitkom, solo el 43 por ciento de las pymes alemanas cuentan con un plan de contingencia informático.

Hecho: Según AV-TEST, se descubren más de 450.000 nuevas variantes de malware cada día.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un concepto Multi-Carrier?

Un concepto Multi-Carrier agrupa servicios de telecomunicaciones de distintos proveedores en un sistema unificado. Así se logra redundancia: si un proveedor o una línea falla, otros asumen automáticamente el funcionamiento.

¿Por qué All-IP es un riesgo de seguridad?

All-IP integra todos los servicios de comunicación de una ubicación – caja, pago con tarjeta, comunicación interna, WLAN – en una única línea. En caso de fallo, todos los servicios se ven afectados de inmediato y el funcionamiento completo se detiene.

¿Para qué empresas son relevantes las soluciones Multi-Carrier?

Especialmente para empresas con numerosas ubicaciones en todo el territorio alemán, como cadenas comerciales, sistemas de franquicia, gastronomía de sistema y gimnasios. Cuantas más sucursales operen, mayor será la probabilidad de interrupciones regionales de red.

¿Qué significa concretamente el 98,5 por ciento de disponibilidad de la red?

Una disponibilidad del 98,5 por ciento permite, en términos estadísticos, unos 5,5 días de caída al año – y el contrato sigue considerándose cumplido. Para empresas que dependen de una conectividad permanente, este nivel representa un riesgo inaceptable.

¿En qué hay que fijarse al elegir un proveedor Multi-Carrier?

El proveedor debe colaborar con todos los grandes operadores de infraestructura y contar con el mayor número posible de proveedores de servicios asociados. Solo así se garantiza una cobertura real en todo el territorio alemán, con redundancia continua y sin brechas.

Lectura adicional en la red

Infraestructura cloud y redundancia de red en cloudmagazin.com

Infraestructura TI para pymes en mybusinessfuture.com

Resiliencia de red como tarea de gestión en digital-chiefs.de

Sobre el autor: Tobias Massow

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